AI 요약
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민원 데이터 내용을 AI가 요약, 분석하여 주요 이슈 및 키워드를 도출하고 추후 유사한 답변에 활용될 수 있도록 상담 내용을 기반으로 안내형 답변을 생성합니다.
1. AI 요약
| No. | 항목 | 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 제목 | AI가 민원 내용을 분석하여 제목을 자동으로 생성합니다. 내가 업로드 한 민원 데이터는 본문 1-1 에서 제목을 수정할 수 있습니다. |
| 2 | 분류 | 기관 관리자에 의해 사전에 정의된 카테고리 중 적절한 분야로 민원 데이터가 자동으로 분류됩니다. 내가 업로드 한 민원 데이터에 한해서 분류 수정이 가능합니다. |
| 3 | 주요 이슈 | 민원인의 질문과 상담사의 답변 내용을 축약하여 목록형으로 주요 이슈 항목을 정리하여 보여줍니다. |
| 4 | 키워드 | 본문 내용 중 키워드를 추출하여 보여줍니다. |
| 5 | 안내형 답변 | 민원 상담 내용을 기반으로 질문에 대한 안내형 답변이 생성되며 이 답변은 답변 지식베이스에 저장됩니다. |
| 6 | 주요 감정 | 만족, 보통, 불만으로 감정을 분석하여 표시합니다. |
| 7 | 혐오 발언 | 본문 내용 중 욕설, 폭언, 성희롱 등 혐오발언이 있을 경우 추출하여 보여줍니다. |